Soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más frecuentes. Si la tuya no está aquí, escríbenos y te contestaremos.

¿Yagi incluye canales?

No. Yagi es un reproductor: no proporciona, incluye ni aloja canales, películas ni series. Reproduce la lista Xtream o M3U que te da un proveedor que tengas derecho a usar.

¿Cómo añado mi lista?

La primera vez que abras Yagi, elige cómo te dio tu proveedor la lista:

  • Xtream: introduce la dirección del servidor, el usuario y la contraseña de tu proveedor.
  • M3U: pega la dirección de la lista (suele terminar en .m3u o .m3u8).

Yagi carga los canales, las películas, las series y la guía de TV, y a partir de entonces actualiza la lista por sí sola una vez al día.

Un canal no se reproduce o se corta continuamente.

Yagi se reconecta solo cuando un stream se atasca y te muestra lo que está haciendo. Si un canal no llega a empezar:

  • Comprueba si funciona en otro sitio: la mayoría de los problemas de canales vienen del servidor del proveedor.
  • Muchas cuentas solo permiten uno o dos streams a la vez. Detén la reproducción en tus otros dispositivos y vuelve a intentarlo.
¿Cómo sincronizo el iPhone, el iPad y el Mac?

No hay nada que configurar. Inicia sesión en la misma cuenta de iCloud en cada dispositivo y Yagi mantiene al día tus listas, favoritos, la organización de tu lista, los avisos, los ajustes y el punto donde dejaste de ver. Una película empezada en un dispositivo continúa en el siguiente. Si algo no aparece, comprueba que iCloud está activado para Yagi en los ajustes de iCloud de tu dispositivo.

¿Cómo funcionan los avisos?

Toca la campana junto a un programa en la guía de TV. Yagi te avisa poco antes de que empiece, con un toque que te lleva directo al canal. Los avisos se sincronizan con tus otros dispositivos. Si no llega ninguna notificación, comprueba que las notificaciones de Yagi están permitidas en los ajustes de tu dispositivo.

¿Cómo restauro mi suscripción en un dispositivo nuevo?

Inicia sesión en el App Store con la cuenta de Apple con la que te suscribiste y abre Yagi: encuentra tu suscripción por sí sola. Si no, elige Restaurar compras en la pantalla de suscripción.

¿Cómo cambio o cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple. En Yagi, abre la rueda dentada y elige Gestionar suscripción, o ve a tus suscripciones del App Store. Para un reembolso, usa la solicitud de reembolso de Apple.

¿Puedo ver sin conexión?

Sí, las películas y los episodios que tu proveedor permita descargar. Descárgalos mientras tengas conexión y los encontrarás en Sin conexión. La TV en directo necesita conexión.

¿Qué necesita Yagi para funcionar?

Un iPhone o iPad con iOS 26 o iPadOS 26 o posterior, y un Mac con macOS 26 o posterior. Eso incluye las versiones 27 y todo lo que venga después.

¿Qué sabe Yagi de mí?

Nada. Yagi no recopila datos; todo se queda en tus dispositivos y en tu propia cuenta de iCloud. La política de privacidad tiene los detalles.

¿Sigues atascado?

Las sugerencias y los informes de errores dan forma a cada actualización. Cuéntanos qué dispositivo y qué versión de Yagi usas, y qué ha pasado.

Escribir a [email protected]