Dukungan

Ada yang bisa kami bantu?

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, tulis kepada kami dan kami akan membalas.

Apakah Yagi menyertakan saluran?

Tidak. Yagi adalah pemutar: Yagi tidak menyediakan, menyertakan, atau meng-host saluran, film, maupun acara apa pun. Yagi memutar playlist Xtream atau M3U yang Anda dapatkan dari penyedia yang berhak Anda gunakan.

Bagaimana cara menambahkan playlist saya?

Saat pertama kali membuka Yagi, pilih bagaimana penyedia memberikan playlist Anda:

  • Xtream: masukkan alamat server, nama pengguna, dan kata sandi dari penyedia Anda.
  • M3U: tempel alamat playlist (biasanya berakhiran .m3u atau .m3u8).

Yagi memuat saluran, film, acara, dan panduan TV, lalu menyegarkan playlist sendiri sekali sehari.

Saluran tidak mau diputar atau terus berhenti.

Saat stream berhenti, Yagi menyambung ulang sendiri dan menunjukkan apa yang sedang dilakukannya. Jika saluran tidak pernah mulai:

  • Periksa apakah saluran itu bisa diputar di tempat lain: sebagian besar masalah saluran berasal dari server penyedia.
  • Banyak akun hanya mengizinkan satu atau dua stream sekaligus. Hentikan pemutaran di perangkat lain dan coba lagi.
Bagaimana cara menyinkronkan antara iPhone, iPad, dan Mac?

Tidak ada yang perlu diatur. Masuk ke akun iCloud yang sama di setiap perangkat, dan Yagi akan menyinkronkan playlist, favorit, tata letak playlist, pengingat, pengaturan, serta posisi terakhir tontonan Anda. Film yang dimulai di satu perangkat berlanjut di perangkat berikutnya. Jika tidak ada yang muncul, periksa apakah iCloud aktif untuk Yagi di pengaturan iCloud perangkat Anda.

Bagaimana cara kerja pengingat?

Ketuk lonceng di samping acara di panduan TV. Yagi memberi tahu Anda sesaat sebelum acara dimulai, dan satu ketukan membawa Anda langsung ke salurannya. Pengingat disinkronkan dengan perangkat Anda yang lain. Jika tidak ada pemberitahuan, periksa apakah pemberitahuan untuk Yagi diizinkan di pengaturan perangkat Anda.

Bagaimana cara memulihkan langganan di perangkat baru?

Masuk ke App Store dengan akun Apple yang sama dengan yang Anda gunakan untuk berlangganan, lalu buka Yagi: langganan Anda akan ditemukan secara otomatis. Jika tidak, pilih Pulihkan Pembelian di layar langganan.

Bagaimana cara mengubah atau membatalkan langganan?

Langganan dikelola oleh Apple. Di Yagi, buka roda gigi dan pilih Kelola Langganan, atau buka langganan App Store Anda. Untuk pengembalian dana, gunakan permintaan pengembalian dana Apple.

Apakah saya bisa menonton secara offline?

Bisa, untuk film dan episode yang disediakan penyedia Anda untuk diunduh. Unduh saat online, lalu temukan di Tersedia Offline. TV langsung memerlukan koneksi.

Apa yang dibutuhkan Yagi?

iPhone dan iPad dengan iOS 26 atau iPadOS 26 atau versi lebih baru, dan Mac dengan macOS 26 atau versi lebih baru. Termasuk versi 27 dan semua versi sesudahnya.

Apa yang diketahui Yagi tentang saya?

Tidak ada. Yagi tidak mengumpulkan data; semuanya tersimpan di perangkat dan di akun iCloud Anda sendiri. Rinciannya ada di kebijakan privasi.

Masih ada kendala?

Permintaan fitur dan laporan bug membentuk setiap pembaruan. Beri tahu kami perangkat dan versi Yagi yang Anda gunakan, serta apa yang terjadi.

Kirim email ke [email protected]